Emovira is de praktijk van Laura Tang. Je vindt de praktijk aan Dorpsstraat 12, 5851 AJ Afferden L. KvK: 91784980. Btw: NL004918679B46.
Vragen? Mail naar lauratang1@outlook.com of bel 06 55 94 33 03.
1. Deze afspraken gelden voor jouw aankoop
Deze voorwaarden gelden voor sessies, readings, pakketten, De Onderstroom Reset, Reconnect, de kaartcursus, workshops, de klankschalenreis, videoreadings en producten van Emovira. Met ‘je’ bedoel ik de klant, of de bevoegde ouder of wettelijke vertegenwoordiger die voor een kind boekt.
De inhoud en prijs die we bij je aankoop afspreken vormen samen met deze voorwaarden onze overeenkomst. Je moet de voorwaarden vóór je aankoop kunnen lezen en bewaren. Aanvullende afspraken op de verkooppagina, factuur of in een schriftelijke overeenkomst gelden ook. Bij verschil geldt de meest specifieke geldige afspraak. De rechten die je van de wet hebt gaan altijd voor.
2. Wat mijn begeleiding wel en niet is
Mijn werk is bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning. Ik stel geen medische of psychologische diagnoses. Sessies, readings, de klankschalenreis en programma’s vervangen geen medische, psychologische of psychiatrische zorg. Stop of verander medicatie of een behandeling nooit zonder overleg met je arts of behandelaar.
Ik kan geen bepaald resultaat of genezing beloven. Je ervaring kan anders zijn dan die van iemand anders. Jij kiest zelf wat je met een inzicht doet. Deel juiste informatie die voor onze afspraak nodig is, zodat ik zorgvuldig kan werken. Bij ernstige, aanhoudende of zorgwekkende klachten neem je contact op met een gekwalificeerde zorgverlener.
3. Een sessie voor een kind
Wie namens een kind boekt, moet bevoegd zijn om dat te doen. Ik kan extra toestemming vragen als leeftijd, gezag of de wet dat nodig maken, bijvoorbeeld van beide gezagdragende ouders of het kind zelf. De ouder blijft verantwoordelijk voor passende medische of psychologische hulp.
Emoties, vermoeidheid of onrust kunnen na een sessie merkbaar zijn. Dat is geen bewijs dat een klacht door de sessie wordt opgelost. Bij zorgwekkende klachten schakel je reguliere hulp in. Een verslag gaat alleen naar een bevoegde ouder of vertegenwoordiger volgens de gemaakte afspraken en de wet.
4. Een afspraak annuleren of verplaatsen
Een afspraak staat vast wanneer die mondeling, schriftelijk of online is bevestigd. Tot 24 uur voor aanvang kun je kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij een losse sessie die je later afzegt of waar je niet verschijnt, kan het sessiebedrag in rekening worden gebracht, maar nooit meer dan wettelijk toegestaan. Annuleringskosten moeten redelijk zijn en rekening houden met bijvoorbeeld bespaarde kosten. Je wettelijke bedenktijd blijft bestaan als die van toepassing is.
Bij een pakket kost je eerste afzegging binnen 24 uur geen sessietegoed. Vanaf de tweede late afzegging kan de gereserveerde sessie van je tegoed afgaan. Als je zonder bericht niet verschijnt, kan dat direct gebeuren. Ook hierbij blijven wettelijke rechten en de eis van redelijke kosten gelden.
Voor een sessie op afstand telt het afgesproken uitvoeringsmoment als gereserveerde tijd. Als benodigde informatie ontbreekt, kunnen we de afspraak verplaatsen. Ben je te laat, dan kan de sessie korter worden om volgende afspraken niet te laten uitlopen.
Als ik een afspraak niet kan uitvoeren, plannen we samen een nieuwe datum. Lukt dat niet, dan krijg je het vooruitbetaalde bedrag voor die niet geleverde sessie terug. Een tegoed in plaats van terugbetaling doen we alleen als jij daarmee instemt. Als meer tijd tussen sessies beter past, bespreken we een nieuwe datum en blijft je sessie beschikbaar.
5. NEI Pakket Kids en sessietegoeden
Je koopt het aantal sessies dat bij je aankoop is genoemd. Ongebruikte sessies hebben geen vaste einddatum. Je mag het pakket pauzeren. De geadviseerde planning verandert niets aan die geldigheid.
Een pakket richt zich op één thema, tenzij we iets anders afspreken. Ongebruikte sessies kunnen later voor de oorspronkelijke cliënt of iemand binnen je gezin worden gebruikt. Voor overdracht buiten het gezin vraag je mij vooraf schriftelijk toestemming. De vorm van de sessie moet passen bij de persoon en leeftijd. Een prijsverschil geeft op zichzelf geen extra geldtegoed of terugbetaling. Een overdracht geeft geen toegang tot een ander zijn dossier.
Als je het pakket beëindigt, bekijken we wat al is geleverd en welke vergoeding volgens de overeenkomst én de wet redelijk is. Je bent niet automatisch het volledige ongebruikte deel kwijt. Alleen het uitblijven van een gehoopt resultaat geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling. Je rechten bij een tekortkoming of geldige beëindiging blijven wel bestaan.
Kan ik het resterende deel blijvend niet leveren, dan zoeken we samen een oplossing. Is die er niet, dan betaal ik het niet geleverde deel terug.
6. De Onderstroom Reset
Je koopt een volledig begeleidingstraject met de sessies en extra onderdelen die bij aankoop zijn afgesproken. Ik reserveer daarvoor ruimte in mijn agenda. Betalen in termijnen is een betalingsregeling, geen maandelijks abonnement.
Wil je pauzeren? Dan bespreken we wanneer je de begeleiding kunt hervatten, passend bij jouw situatie en mijn agenda. Wil je definitief stoppen? Dat mag je aangeven. We bekijken dan wat al is uitgevoerd en welk bedrag ik volgens de wet en onze afspraken mag rekenen. Stoppen betekent niet automatisch dat je niets meer hoeft te betalen, maar ook niet automatisch dat je het volledige resterende bedrag verschuldigd bent.
Bij de afrekening moet onder meer rekening worden gehouden met het geleverde werk en bespaarde kosten. Ook bij ziekte of andere zwaarwegende omstandigheden bekijken we een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden. Reeds verleende toegang tot Reconnect volgt de afspraken voor dat programma.
Kan ik het traject blijvend niet uitvoeren, dan zoeken we samen een alternatief. Als dat niet lukt, betaal ik het aantoonbaar niet geleverde deel terug.
7. Reconnect en digitale lessen
Reconnect volg je zelfstandig in je eigen tempo. De online kaartcursus geeft 12 maanden toegang, zoals bij dat aanbod staat. Bij Reconnect krijg je blijvende of levenslange toegang zoals bij jouw aankoop is toegezegd. Het stoppen van een technisch platform betekent niet dat jouw recht op de afgesproken toegang zomaar verdwijnt.
Een platform kan veranderen. Ik moet bij een verhuizing van het programma zorgen voor een passende manier om de afgesproken toegang voort te zetten. Bij aanpassingen blijven de kern en de afgesproken kwaliteit behouden. Wordt het programma definitief beëindigd, dan bekijken we een alternatief en de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt. Een storing neemt je wettelijke rechten op een goed werkend digitaal product niet weg.
Je toegang en inloggegevens zijn persoonlijk. Je mag oefeningen binnen je gezin gebruiken, maar video’s, zielsreizen, teksten en werkbladen niet zonder toestemming kopiëren, verkopen, verspreiden of openbaar maken. Toegang tot een community betekent niet dat onbeperkte persoonlijke begeleiding inbegrepen is, tenzij dat apart is afgesproken.
Je zorgt zelf voor een geschikt apparaat en internetverbinding. Problemen die ik kan oplossen pak ik binnen een redelijke termijn aan. Bij misbruik kan toegang worden beperkt of beëindigd, voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is. Ook dan worden betalingsvragen volgens de wet beoordeeld.
8. Kaarten, producten en persoonlijke materialen
Voor een fysiek product geldt de levertijd die we bij de aankoop afspreken. Bij vertraging laat ik dat zo snel mogelijk weten. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij mij totdat jij, of iemand die jij aanwijst, het product ontvangt.
Is iets beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd? Laat het mij zo snel mogelijk weten. Foto’s kunnen helpen om het op te lossen. Je hebt wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Bij een combinatie van een kaartendeck en digitale lessen worden de rechten voor het fysieke en digitale deel apart bekeken.
Mijn teksten, video’s, zielsreizen, lessen, kaartbetekenissen en ontwerpen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Sommige beelden kunnen van andere rechthebbenden zijn. Je mag materiaal niet zonder toestemming als eigen cursus of product aanbieden of verspreiden. Oefenen met anderen mag voor zover de cursus dat toestaat.
9. Maandelijkse videoreading
De videoreading is een maandelijks abonnement met automatische incasso. Je krijgt je persoonlijke video via WhatsApp volgens de afspraak bij je aanmelding. De reading wordt intuïtief gemaakt en is geen vaststaande voorspelling.
Er is geen minimale looptijd. Je kunt iedere maand opzeggen, bijvoorbeeld met een WhatsAppbericht of e-mail. Laat het mij weten vóór de datum waarop je normaal je volgende video ontvangt. Dan stop ik het abonnement voor die volgende video en de bijbehorende incasso. Ik bevestig wanneer de opzegging ingaat.
Een eerder uitgevoerde incasso is op zichzelf geen reden om een tijdige opzegging te weigeren. Is een volgende video tijdig opgezegd maar toch al betaald, dan wordt dat bedrag terugbetaald. Bij een latere opzegging bespreken we welke periode nog wordt geleverd en betaald, binnen de wettelijke grenzen. Je wettelijke bedenktijd en andere rechten blijven bestaan.
Bij een mislukte incasso kan ik een nog niet geleverde video uitstellen totdat de betaling is geregeld. Beëindig ik het abonnement zelf, dan lever ik een al betaalde video alsnog of betaal ik die terug.
10. Prijzen en betalingen
Consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Je betaalt de prijs die bij aankoop is afgesproken. Een latere prijswijziging verandert een bestaande afspraak niet zomaar. Betaal een factuur binnen de termijn die erop staat.
Bij een gemiste betaling ontvang je eerst een kosteloze herinnering met de wettelijke termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen rente en incassokosten volgen, binnen de wettelijke regels. Voor toekomstige levering of afspraken kan een redelijke opschorting gelden zolang een opeisbare betaling openstaat.
Bij termijnbetaling blijft het afgesproken totaal de uitgangswaarde, maar je rechten bij beëindiging of niet levering blijven bestaan. Een incasso terugboeken maakt een geldige schuld niet vanzelf ongedaan. Het doet ook niets af aan je wettelijke recht om een incasso terug te boeken.
11. Bedenktijd: toch van je aankoop afzien
Koop je als consument online, telefonisch of op een andere manier op afstand, dan heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Bij een dienst begint die de dag na het sluiten van de overeenkomst. Bij een fysiek product begint de termijn na ontvangst. Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, bijvoorbeeld voor duidelijk persoonlijke maatwerkproducten of bepaalde vrijetijdsactiviteiten op een vaste datum. Een uitzondering moet vóór de aankoop duidelijk worden uitgelegd en echt op jouw aankoop van toepassing zijn.
Wil je dat een sessie of traject al in die bedenktijd begint? Dan vraag ik je daar vooraf apart toestemming voor. Zie de uitleg over direct starten. Trek je de aankoop tijdens de bedenktijd in, dan betaal je alleen een evenredig bedrag voor het deel dat op jouw uitdrukkelijke verzoek al is uitgevoerd, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Bij een dienst vervalt de bedenktijd niet na alleen de eerste sessie van een groter pakket. Dat kan pas na volledige uitvoering van de afgesproken dienst, met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en jouw erkenning van het verlies van dat recht.
Voor digitale inhoud die je direct ontvangt, zoals toegang tot kant en klare video’s, kan het herroepingsrecht vervallen zodra levering begint. Daarvoor zijn aparte actieve toestemming, erkenning van het verlies van dat recht én bevestiging op een blijvend te bewaren manier nodig. Alleen de algemene voorwaarden accepteren is niet genoeg. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor doorlopende digitale diensten of persoonlijke begeleiding.
Bij een fysiek product meld je binnen de bedenktijd dat je de aankoop terugdraait. Daarna heb je 14 dagen om het terug te sturen. Gewone retourkosten zijn voor jou als je daar vooraf over bent geïnformeerd. Bij een fout of gebrek waarvoor ik verantwoordelijk ben, zijn de noodzakelijke retourkosten voor mij. Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan tot waardevermindering leiden.
Na een geldige herroeping betaal ik binnen 14 dagen terug wat je volgens de wet moet terugkrijgen, inclusief de gewone heenzendkosten bij volledige teruggave van een bestelling. Extra kosten voor een duurdere door jou gekozen verzending hoef ik niet terug te betalen. Bij producten mag ik wachten op de retour of bewijs van verzending. Ik gebruik dezelfde betaalwijze, tenzij we kosteloos iets anders afspreken.
Je kunt mij per e-mail of met een andere duidelijke verklaring laten weten dat je herroept. Noem je naam en de aankoop of afspraak waar het om gaat. Een reden geven hoeft niet. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Als de aankoopomgeving een online herroepingsfunctie moet bieden, hoort die daar ook beschikbaar te zijn; een e-maillink vervangt die functie niet.
12. Als iets onverwachts misgaat
Bij ziekte, technische uitval of andere omstandigheden waar ik redelijkerwijs geen invloed op heb, kan een afspraak of levering moeten worden verplaatst. Ik overleg daarover met je. Kan het niet geleverde deel blijvend niet worden uitgevoerd en is er geen passende oplossing, dan kan dat deel worden beëindigd en krijg je het vooruitbetaalde bedrag daarvoor terug.
13. Schade en verantwoordelijkheid
Ik ben verantwoordelijk wanneer ik volgens de wet aansprakelijk ben voor schade. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes en voor het delen van juiste informatie. Ik ben niet automatisch verantwoordelijk voor een keuze die je op basis van een reading maakt of voor verkeerd gebruik van materiaal.
Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten wanneer de wet dat niet toestaat. Een verwijzing naar eigen verantwoordelijkheid is dus geen vrijbrief voor fouten waarvoor ik wettelijk verantwoordelijk ben.
14. Vertrouwelijkheid
Wat je persoonlijk deelt behandel ik vertrouwelijk. Voor het gebruiken en bewaren van gegevens geldt de privacyverklaring. Een review, foto of persoonlijke ervaring wordt niet automatisch met je aankoop vrijgegeven voor reclame. Als aparte toestemming nodig is, vraag ik die.
15. Als je een klacht hebt
Mail mij via lauratang1@outlook.com. Ik probeer binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. We kijken samen hoe we het kunnen oplossen.
Volgens de aangeleverde documenten is Emovira aangesloten bij BAT en CAT en valt de praktijk onder het GAT klachtrecht en tuchtrecht. Informatie over de klachtenregeling staat op gatgeschillen.nl. Je wettelijke mogelijkheden om een klacht of geschil voor te leggen blijven bestaan.
16. Welk recht geldt?
Op onze afspraken geldt Nederlands recht. We proberen een probleem eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter of toepasselijke klachteninstantie. Dat beperkt geen bescherming die je volgens dwingend consumentenrecht hebt.
17. Veranderingen in de voorwaarden
Voor jouw aankoop geldt in beginsel de versie die je toen kreeg. Ik kan voorwaarden voor toekomstige aankopen aanpassen. Een nieuwe versie verandert een bestaande afspraak niet zomaar. Veranderingen voor bestaande afspraken kunnen alleen binnen de wettelijke regels. De meest recente versie staat op deze website.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Emovira, Dorpsstraat 12, 5851 AJ Afferden L, lauratang1@outlook.com.
Hierbij laat ik weten dat ik mijn overeenkomst voor de volgende aankoop of dienst herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening: alleen nodig als je dit formulier op papier verstuurt.
Stuur je verklaring naar lauratang1@outlook.com. Bewaar zelf een kopie. Je kunt ook een eigen duidelijke verklaring sturen.