1. Je hoeft niet vanzelf je bedenktijd op te geven
Bij een aankoop op afstand heb je als consument meestal 14 dagen bedenktijd. Wil je eerder beginnen met een sessie, pakket of traject? Dan vraag ik je vooraf om een apart, uitdrukkelijk verzoek. Alleen deze pagina lezen of de algemene voorwaarden accepteren is geen toestemming.
2. Als je tijdens de bedenktijd stopt
Heb je uitdrukkelijk gevraagd om alvast te beginnen, ben je vooraf goed geïnformeerd en is er al een deel uitgevoerd? Dan betaal je bij herroeping een evenredig bedrag voor dat uitgevoerde deel. Een eerste sessie maakt niet automatisch een einde aan de bedenktijd van een heel pakket.
3. Wanneer vervalt het recht bij een dienst?
Dat kan als de hele afgesproken dienst is uitgevoerd binnen de bedenktijd én je vooraf uitdrukkelijk instemde met die uitvoering en erkende dat je daarmee na volledige uitvoering je herroepingsrecht verliest. Na alleen een eerste sessie van een groter traject is de hele dienst nog niet uitgevoerd.
4. Apart verzoek voor eerder beginnen
De verklaring kan zo luiden: ‘Ik verzoek Emovira uitdrukkelijk om mijn dienst te laten beginnen voordat mijn bedenktijd van 14 dagen voorbij is. Ik begrijp dat ik bij herroeping tijdens die bedenktijd een evenredig bedrag betaal voor het deel dat op mijn verzoek al is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.’
Leg daarbij vast om welke dienst het gaat, wie toestemming geeft en op welke datum. De keuze mag niet vooraf aangevinkt zijn. Bewaar de verklaring en stuur de klant een bevestiging die die kan bewaren.
5. Apart akkoord bij volledige uitvoering
Wanneer een dienst helemaal binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, is daarnaast deze erkenning nodig: ‘Ik stem uitdrukkelijk in met volledige uitvoering tijdens mijn bedenktijd. Ik begrijp dat mijn herroepingsrecht vervalt zodra de hele afgesproken dienst is uitgevoerd.’
6. Digitale inhoud is een andere afspraak
Bij direct geleverde digitale inhoud, zoals kant en klare video’s, is een aparte verklaring nodig: ‘Ik geef uitdrukkelijk toestemming om de digitale inhoud direct te leveren, voordat mijn bedenktijd voorbij is. Ik begrijp dat ik mijn herroepingsrecht voor die inhoud verlies zodra de levering begint.’ Ook die toestemming en erkenning moeten op een te bewaren manier worden bevestigd. Dit geldt niet automatisch voor doorlopende digitale diensten of begeleiding.
7. Na de bedenktijd
Dan gelden de afspraken over pauzeren, stoppen en afrekenen in de algemene voorwaarden, samen met je wettelijke rechten. Een toestemming om eerder te starten laat die andere rechten niet verdwijnen.
Heb je een vraag of wil je een aankoop herroepen? Mail naar lauratang1@outlook.com.